Banyak kandungan media sosial dihasilkan kerana sesuatu perlu diterbitkan hari ini. Gambar produk di sini, ucapan perayaan di sana, satu trend kerana semua orang lain melakukannya. Setiap hantaran mungkin nampak cantik secara bersendirian. Tetapi bersama-sama, ia tidak membawa ke mana-mana.
Penyelesaiannya bukan lebih banyak kandungan. Ia memberikan setiap kandungan tugas yang jelas.
Tonggak kandungan vs peranan kandungan
Kebanyakan pemasar biasa dengan tonggak kandungan: tiga hingga lima tema yang dibincangkan oleh sesebuah jenama. Jenama penjagaan kulit mungkin mempunyai ramuan, rutin, hasil dan di sebalik tabir. Tonggak memastikan kandungan anda kekal fokus dan mudah dikenali.
Tetapi tonggak hanya menjawab apa yang anda bincangkan. Ia tidak menjawab mengapa sesuatu kandungan wujud atau apa yang patut dilakukan oleh penonton. Di situlah peranan kandungan memainkan peranannya.
Lima peranan yang kami rancang
Kami merancang kandungan berdasarkan laluan mudah yang diikuti orang sebelum, semasa dan selepas mereka membeli.
Tarik
Kandungan yang membuatkan orang yang tepat menyedari kewujudan anda buat kali pertama. Format mengikut trend, detik yang dekat di hati, hook yang kuat dan video bentuk pendek yang berkesan untuk orang yang tidak pernah mendengar tentang anda.
Nilai berdasarkan: capaian, tontonan dan audiens baharu.
Didik
Kandungan yang membantu orang memahami masalah yang anda selesaikan dan mengapa cara anda lebih baik. Penerangan, panduan cara, perbandingan dan jawapan kepada soalan yang ditanya pelanggan sebelum mereka membeli.
Nilai berdasarkan: simpan, kongsi, masa tontonan dan komen.
Hubungkan
Kandungan yang membina kepercayaan terhadap insan dan nilai di sebalik perniagaan. Di sebalik tabir, cerita pasukan, temu bual, detik bersama pelanggan dan proses di sebalik produk.
Dalam kerja pasukan kami sebelum ini untuk MAL MY, kandungan berasaskan video, wajah yang dikenali, detik di sebalik tabir dan temu bual menghasilkan respons audiens yang paling kuat. Manusia berhubung dengan manusia.
Nilai berdasarkan: komen, kongsi, penonton yang kembali dan pertumbuhan pengikut.
Tukarkan
Kandungan yang memberi orang yang berminat sebab untuk bertindak sekarang. Demonstrasi produk, tawaran, pelancaran, testimoni yang anda dapat kebenaran untuk dikongsi, dan seruan tindakan yang jelas, sama ada "WhatsApp kami", "tempah sekarang" atau "beli koleksi ini".
Nilai berdasarkan: klik, mesej, pertanyaan, tempahan dan jualan.
Kekalkan
Kandungan untuk orang yang sudah membeli. Tip untuk mendapat lebih banyak manfaat daripada produk, sorotan komuniti, tawaran kesetiaan dan akses awal. Mengekalkan pelanggan hampir selalu lebih murah daripada mencari pelanggan baharu.
Nilai berdasarkan: pembelian berulang, rujukan dan penglibatan daripada pelanggan sedia ada.
Mencari keseimbangan yang betul
Tiada nisbah yang sesuai untuk semua. Jenama baharu biasanya memerlukan lebih banyak kandungan tarik dan hubungkan untuk membina kebiasaan. Jenama dengan audiens yang besar dan mesra mungkin lebih condong kepada tukarkan dan kekalkan. Semasa pelancaran produk, keseimbangan itu berubah lagi.
Yang penting, keseimbangan itu dipilih dengan sengaja. Apabila kami membina kalendar kandungan bulanan, setiap kandungan dirancang dengan:
- Konsep: idea dalam satu ayat
- Hook: apa yang menghentikan tatalan dalam beberapa saat pertama
- Mesej: satu perkara yang patut diingati penonton
- CTA: apa yang kita mahu mereka lakukan seterusnya
- Platform: di mana ia akan berprestasi terbaik, dan dalam format apa
Jika sesuatu kandungan tidak boleh diterangkan dengan cara ini, ia mungkin belum bersedia untuk dihasilkan.
Hantaran tanpa tugas masih boleh mendapat tontonan. Cuma ia tidak boleh memberitahu anda sama ada ia berkesan.
Mengapa ini menjadikan laporan lebih jujur
Apabila setiap kandungan ada peranan, anda boleh menilainya dengan adil. Video tarik dengan capaian besar tetapi tiada jualan telah melaksanakan tugasnya. Hantaran tukarkan dengan capaian sederhana yang menghasilkan dua puluh pertanyaan WhatsApp juga telah melaksanakan tugasnya. Tanpa peranan, anda mungkin akan membuang kandungan yang salah.
Kami membincangkan laporan dengan lebih mendalam dalam Cara mengukur pemasaran media sosial tanpa mengejar angka kosong, dan cara menulis hook, mesej serta CTA dalam Hook, mesej, CTA.
Mulakan dengan audit
Lihat 20 hantaran terakhir anda dan labelkan setiap satu: tarik, didik, hubungkan, tukarkan atau kekalkan. Kebanyakan perniagaan mendapati mereka terlalu banyak bergantung pada satu peranan dan langsung tiada peranan lain. Jurang itu biasanya di situlah peluangnya.
Jika anda mahukan pandangan kedua tentang pelan kandungan anda, tempah mesyuarat dengan pasukan kami.